לאחר 23 שנים שסיפקו פתרונות תצוגה ב-10,000+ פרויקטים קמעונאיים, הצוות שלנו ב-LEGOYO ראה מחזורי רכש מצליחים ונכשלים מסיבות שמופיעות רק לעתים רחוקות בגיליונות המפרט של הספקים. הפער בין "קנינו קיוסקים" ל"קיוסקים למעשה הזיזו את המחט" מסתכם בהחלטות שהתקבלו חודשים לפני כל ספינות חומרה.
הקטע הזה מראה איך נראות החלטות אלה כאשר צוותי רכש מעריכיםקיוסק צג מסך מגעאפשרויות לסביבות קמעונאיות אינטראקטיביות.
בעיית החזר ה-ROI שאף אחד לא מדבר עליה
מחקר תעשייתי מעמיד את החזר ה-ROI של-השנה הראשונה עבור פריסות קיוסקים אינטראקטיביות בין 20% ל-50%, עם תקופות החזר שנעות בין שישה לעשרים-ארבעה חודשים בהתאם לתנועת הולכת רגל. (kioskindustry.org)
למען האמת, הסוגריים האלה כל כך רחבים שהם חסרי תועלת לתקצוב בפועל.
ההפרש קיים מכיוון שנתוני החזר ROI שפורסמו כמעט תמיד מודדים רק את שעות העבודה שנעקרו ואת העלייה הממוצעת בכרטיסים בעקבות הנחיות למכירה נוספת. מקרי מקרה של רשתות מסעדות מראים החזר תוך פחות משבעה שבועות? אלה מגיעים מסביבות QSR בנפח-גבוהה שבהן תדירות העסקאות מגיעה למאות ביום.
כשצוות המכירות שלנו מפעיל תחזיות החזר ROI עבור לקוחות LEGOYO קיוסקים תצוגת קיוסק, אנו מתחילים בשאלה אחרת: מהי ספירת העסקאות-שיא השעות שלך בכל מיקום? קמעונאי מיוחד המריץ ארבעים עסקאות מדי יום מייצר ציר זמן החזר קרוב יותר לשלוש שנים. דחינו פרויקטים שבהם המתמטיקה לא עבדה-פריסה כושלת גורמת נזק לשני הצדדים.
עלויות נסתרות שמפוצצות את התקציב שלך
תמחור חומרה לטווח בינוני-קיוסק קניות אינטראקטיבימפעיל $5,000 עד $12,000 ליחידה כאשרמסופי תשלוםומדפסות קבלות כלולות. יחידות חיצוניות עם תצוגות קריאות-לאור השמש מוסיפות 30% עד 50% לקו הבסיס הזה. אנו מציעים 1,000 ניטים לפחות עבור התקנות מוצלות, 2,000+ ניטים עבור חשיפה ישירה לשמש.
נתונים אלה מופיעים ברוב הצעות המחיר של הספקים. מה שמופיע לעתים רחוקות:
עמלות אישור PCI ו-EMV עבור עיבוד תשלומים. שינויים בתאימות ל-ADA אם תוכנית הקומה שלך לא תוכננה תוך מחשבה על מיקום הקיוסק. עבודות רשת וחשמל בכל מקום. מלאי חלקי חילוף עבור השקות מרובות-אתרים.
עלות אחת תופסת אפילו קונים מנוסים-תקופות אחריות מתחילות מתאריך המסירה, לא מתאריך{1}ההפעלה. קיוסק יושב באחסון במשך שלושה חודשים בזמן שהכנת האתר גורר כיסוי אחריות כוויות ללא עיבוד עסקה אחת. הצוות הלוגיסטי שלנו לא ישחרר יחידות עד שתאושר מוכנות האתר. המדיניות הזו חסכה ללקוחות כסף אמיתי על חוזי שירות.
PCAP לעומת התנגדות: זה תלוי בסביבה שלך
מסכי מגע קיבוליים מוקרןשולטים בפריסות קיוסקים נוכחיות מכיוון שהן מספקות את הסמארטפון-כמו התגובה שהלקוחות מצפים לה. אבל לוחות PCAP נכשלים בתנאים ספציפיים.
פעולה בכפפות היא הדוגמה המובהקת ביותר. PCAP דורש מגע מוליך; לוחות התנגדות מגיבים ללחץ בלבד. זה הופך את ההתנגדות לאמין עבור קיוסקים במחסנים,-מחסני אחסון, או כל סביבה שבה הצוות לובש כפפות עבודה. PCAP "מצב כפפה" קיים אך הביצועים תלויים במידה רבה בעובי ובחומר של הכפפה. (eagle-touch.com)
מים יוצרים עוד מקרה קצה. בקרי PCAP עם יחס גבוה של אות-ל-רעש יכולים לסנן הפרעות של טיפות מים, אך יכולת זו משתנה בהתאם ליצרן ומוסיפה עלות. לוחות התנגדות מתעלמים מלחות פני השטח לחלוטין-הפעלה דורשת לחץ פיזי. עבור פריסות חיצוניות או סביבות שירות- של מזון עם ניקוי מסך תכוף, ההבחנה הזו חשובה.
PCAP היא הבחירה הנכונה עבור כ-80% מיישומי הקיוסק הקמעונאי. החריגים-סביבות קרות, חשיפה חיצונית ללא מתחמי אקלים, שימוש תעשייתי-כבד בכפפות-מצדיקים לוחות התנגדות למרות הבהירות האופטית הנמוכה יותר שלהם. צוות ההנדסה שלנו נותן המלצות על סמך סביבת פריסה ולא על אופטימיזציה של השוליים. פאנל לא תואם עולה יותר בקריאות שירות מאשר חוסך בחומרה.
יצרנים לעומת משווקים: כיצד להבחין בהבדל
שוק הקיוסקים האינטראקטיביים כולל יצרנים מקוריים עם-ייצור מתכת מתכת בבית, והוא כולל משווקים שמיישמים מיתוג על חומרה סחורה. שני הסוגים מגיבים להצעות בקשת הצעות.
ההבדל הופך ברור כאשר אתה זקוק לשינויים באמצע{0}}פריסה.
LEGOYO מפעילה מתקן ייצור משלה בש'יאמן עם 40+ מהנדסי מו"פ בצוות. אנו מפעילים ציוד חיתוך CNC ולייזר-בבית, מייצרים אבות טיפוס הנדסיים ללא תיאום-צד שלישי, ומחזיקים בתעודות ISO 9001 ו-14001 עבור המתקנים שלנו. התאמת סוגריים למסוף תשלום שלא היה במפרט המקורי לוקח שבועות, לא חודשים.
עבור הזמנות קיוסקים של צגי מסך מגע בכמות גדולה העולה על חמישים יחידות, בקש סיור במתקן או הדרכה וירטואלית מכל ספק שאתה מעריך. יצרנים בטוחים ביכולת הייצור שלהם יכולים להכיל זאת ללא היסוס. משווקים המתאמים עם יצרנים בחו"ל מוצאים סיבות לדחות.
מדוע קיוסקים נכשלים (רמז: לעתים רחוקות זו החומרה)
הסיבה הנפוצה ביותר לכך שפרויקטים של קיוסקים לא מצליחים, היא לא חומרה או תוכנה. לקוחות פשוט לא משתמשים בקיוסקים.
שיעורי אימוץ שלאחר-הפריסה מתחת ל-40% מתרחשים לעתים קרובות יותר ממה שהספקים מכירים. (olea.com)
גורמים תורמים: מיקום לקוי ביחס לזרימת הלקוחות, ממשקים המיועדים לדפדפנים שולחניים ולא לאינטראקציה עם מגע, היעדר עידוד צוות במהלך תקופת המעבר. קיוסק הממוקם מאחורי דלפק השירות-נגיש מבחינה טכנית אך מסורבל מבחינה חברתית-אוסף אבק ללא קשר למפרטיו.
דפוס כשל נוסף מופיע בסביבות ששת החודשים-. ארגונים שמתייחסים לפריסה כפרויקט חד פעמי- ולא כפעולה מתמשכת רואים ירידה במעורבות לאחר תקופת החידוש הראשונית. LEGOYO מספקת לוחות מחוונים של ניתוח-לאחר הפריסה עם קווי קיוסק התוכנה-: ספירת הפעלות, מפות חום של אינטראקציות, שיעורי שגיאות. אבל לוחות מחוונים פותרים את בעיית האיטרציה, לא את בעיית האימוץ. קבלת מיקום וממשק ממשק ממש לפני היציאה-לאוויר מחייבת דחיקת תוכניות אתר שמתעלמות מדפוסי תנועה של לקוחות.
השורה התחתונה
עמדות קניות אינטראקטיביות מייצרות תשואות ניתנות למדידה בסביבות עם נפח עסקאות מספיק ומחויבות ארגונית לאופטימיזציה מתמשכת. תקופת ההחזר החציונית עבור פריסות קמעונאיות המבוצעות היטב- נופלת בין שמונה לארבעה עשר חודשים-מצומצמת בהרבה ממה שמציעים הטווחים הרחב במחקרי שוק.
התחל בתיעוד שיא נפח העסקאות-בשעה במיקומי היעד שלך. המספר היחיד הזה קובע אםקיוסק מסך מגעההשקעה הגיונית עבור הפעולה שלך. לאחר מכן בקש הצעות מחיר מספקים ששואלים לגבי המספר הזה לפני שדנים בחומרה.
צוות פתרונות הקיוסק והתצוגה של LEGOYO מציע הערכות ROI המבוססות על נתוני העסקאות שלך בפועל. ארבעים-שמונה שעות מהגשת הנתונים ועד הקרנת החזר. צור קשר עם הצוות שלנו עם ספירת המיקומים שלך ונתחיל שם.
